ယံုၾကည္မွု

ဇူလိုင္လထုတ္ ေရႊအျမဳေတ မွ ေနဇင္လတ္ ၏ ေဆာင္းပါး

ေခတ္အဆက္ဆက္ ျဖတ္ေက်ာ္ခဲ့ၿပီး ျဖစ္သည္။ ၂၁ ရာစု၏ ေခတ္သစ္အသြင္အျပင္ ပို၍ပီသလာေလ၊ "ယံုၾကည္မႈ" ပိုမိုလိုအပ္လာေလ ဆိုသည္ကို ေတြ႔ရပါသည္၊ ယံုၾကည္မႈ၏ အဓိပၸာယ္ႏွင္႔ ယံုၾကည္မႈအေပၚ နားလည္ျခင္း (Understanding Trust) တို႔၏ တန္ဖိုးသည္ ေရွ႕တန္းသို႔ မည္သူမွ် မတြန္းတင္ရဘဲ ေရာက္လာရသည္။ Trust ဆိုေသာ ယံုၾကည္မႈမွာ တစ္ဦးႏွင္႔တစ္ဦး တစ္ဖက္ႏွင္႔တစ္ဖက္ နားလည္ျခင္း၊ စိတ္ခ်ရျခင္း (Understanding Assurance & Confidence) တို႔ကို အေျခခံထားပါသည္၊ သံသယရွိေနသမွ်ကာလပတ္လံုး ယံုၾကည္မႈဟူေသာ Trust ေပၚေပါက္လာမည္ မဟုတ္ေခ်။ယံုၾကည္မႈနည္းျခင္း (Low Trust) တြင္ သံသယပမာဏမ်ား၍ ယံုၾကည္မႈျမင္႔မားျခင္း (High Trust) တြင္ သံသယတို႔ အေတာ္ပါးလ်ားသြားသည္ကို ေတြ႔ရမည္။ ယံုၾကည္မႈသည္ တစ္ဦးခ်င္းမွာေသာ္လည္းေကာင္း မိသားစုအတြင္းမွာေသာ္လည္းေကာင္း အေရးႀကီးေသာက႑မွာ ရွိသည္။ ကိုယ္႔ကိုယ္ကို မယံုၾကည္ေသာသူတစ္ဦးအတြက္ ယံုၾကည္ကိုးစားမႈ (Confidence) ရွိမည္မဟုတ္ေခ်၊ ေငြကို မထိန္းႏိုင္ေသာ၊ အေပ်ာ္အပါးကို မထိန္းႏိုင္ေသာသူတစ္ဦးသည္ ေငြမ်ားမ်ား၊ အေပ်ာ္အပါး မ်ားမ်ားရွိေသာ လုပ္ငန္းကို လုပ္ရန္ ယံုၾကည္စိတ္ခ်ရမႈ (Confidence) အျပည္႔အ၀ရမည္ မဟုတ္ေခ်။

ယံုၾကည္မႈမွတိုးတက္မႈသို႔ကိုယ္႔ကိုယ္ကို ယံုၾကည္ရန္ ဦးစြာလိုပါသည္၊ မိသားစုအတြင္း ယံုၾကည္မႈ ရွိသင္႔သည္၊ အဖြဲ႔အစည္းမ်ားတြင္ ဦးေဆာင္သူႏွင့္ ေနာက္လိုက္မ်ား အျပန္ျပန္ အလွန္လွန္ ယံုၾကည္မႈရွိရပါသည္။ မတူညီေသာ အဖြဲ႔အစည္းမ်ားတြင္ လည္း Mutual Trust ရွိရပါမည္၊ သို႔မွသာ ပူးေပါင္းမႈကို ေဆာင္ရြက္ႏိုင္မည္ ျဖစ္သည္။ အေမရိကန္တြင္ ေလာေလာဆယ္ စီးပြားေရးအက်ပ္ အတည္းေၾကာင္႔ ကမၻာ့ဧရာမ ေလ ေၾကာင္းလိုင္းႀကီး ႏွစ္လိုင္းျဖစ္ေသာ Northwest ႏွင့္Delta Airline ႏွစ္ခု ပူးေပါင္းသြားၾကသည္။ ထိုကုမၸဏီႏွစ္ခု ပူးေပါင္းၿပီး ေခါင္းေဆာင္ႏွစ္ဦးအနက္ တစ္ဦးက CEO အျဖစ္ ဦးေဆာင္ခြင့္ ရျခင္းမွာ Trust Building ကို တည္ ေဆာက္ႏိုင္၍ ျဖစ္သည္။ ႏိုင္ငံႀကီး သားစိတ္ဓာတ္ေဖာ္ျပရာက်ၿပီး ရင့္က်က္မႈ၏ အတုံ႔အျပန္ေၾကာင့္လည္း ျဖစ္သည္။

ယံုၾကည္မႈအဆင့္မည္မွ်ယံုၾကည္ရမည္၊ ယံုၾကည္ၾကသည္ကို ေျပာရန္လိုပါေသးသည္။ Level of Trust ဟုေျပာသည္၊ လင္မယား အိမ္ေထာင္စုတြင္ တစ္ဦးႏွင့္ တစ္ဦး မယံုၾကည္ၾကပါက အိမ္ျပန္ေနာက္က်ေသာ ခင္ပြန္းအတြက္ ဇနီးသည္က ေသာကေရာက္ရပါသည္။ တခ်ဳိ႕ဇနီးမယားမ်ားက "အခ်ိန္တန္ရင္ ခ်ည္တိုင္ေတာ႔ျပန္လာမွာပါ" ဟူေသာ အေတြးသည္ သူ႔ေယာက္်ားကို တစ္၀က္ယံုေပးျခင္းျဖစ္သည္။အေပ်ာ္အပါးတပ္မက္ဦးေတာ႔ အိမ္ေထာင္ေရးပ်က္စီးရန္အထိ လုပ္မယ့္သူ မဟုတ္ဟု တစ္၀က္ယံုေပးျခင္းျဖစ္သည္။ လံုး၀မယံုသည္ထက္စာလွ်င္ ေတာ္ေသးသည္ဟု ေကာက္ခ်က္ ခ်၍ရပါသည္။တခ်ဳိ႕က ေယာက္်ားသြားေလရာ မိန္းမက လိုက္သည္၊ မိတ္ေဆြထဲတြင္ စီးပြားေရး အေတာ္အတန္ေတာင္႔တင္းၿပီး သားသမီးမ်ားပင္အိမ္ေထာင္က်ကာ ကိုယ္လည္း ငါးဆယ္ေက်ာ္၊ ေျခာက္ဆယ္နီးသည့္ အိမ္ေထာင္တစ္ခုတြင္ ခင္ပြန္းသြားေလရာ ဇနီးက လိုက္ေနသည့္ CEO တစ္ဦးကို ေတြ႕ဖူးသည္။ အခ်စ္လြန္သည္ထက္ ယံုၾကည္မႈ လံုး၀ မရသူဟု ျမင္ပါသည္။ အေၾကာင္းခ်င္း သိ၍ လိုက္သူကိုလည္း အဆိုးေျပာ၍ မရ၊ ထိုမိတ္ေဆြ CEO လုပ္သူမွာလည္း လစ္လွ်င္လစ္သေလာက္ လွစ္ခနဲ၊ လွစ္ခနဲေနသည္။ ယံုၾကည္ရန္မရွိ၍ ယံုၾကည္၍မရသည္မွာ မဆန္း။အထက္ပါသာဓကတြင္ ယံုၾကည္မႈမည္မွ် ရရွိသည္ဟူေသာ ပမာဏေပၚ မူတည္၍ Level of Trust ဟူ၍ ျဖစ္လာ သည္။ လုပ္ငန္းႀကီးလာလွ်င္၊ ရည္ ရြယ္ခ်က္ႀကီးလာလွ်င္ တစ္ဦးႏွင့္ တစ္ဦး Highest Level of Trust ျဖင့္ ေဆာင္႐ြက္မွသာ ရရွိပါသည္။

ဘယ္သူေတြတာ၀န္ရွိသလဲ
ဲမိသားစုအဆင္႔တြင္ အိမ္ေထာင္ဦး စီးက တာ၀န္ခံရပါသည္။ ကုမၸဏီ အဆင့္တြင္ ဦးေဆာင္သူက တာ၀န္ခံ ရပါသည္။ အဖြဲ႔အစည္းမ်ားတြင္ အဖြဲ႔ အစည္းတို႔ကို ဦးေဆာင္သူမ်ားက တာ ၀န္ခံရပါသည္။ ေခါင္းေဆာင္မ်ားတြင္ ေခါင္းေဆာင္မႈအရည္အေသြးတို႔ အေရးႀကီးလာပါသည္။ အျမင္က်ယ္မႈ၊ သေဘာထားႀကီးမႈ၊ အဆင္အျခင္ ေကာင္းမႈ၊ အနာဂတ္ကို ျမင္ႏိုင္မႈမ်ားက အဆံုးအျဖတ္ေပးပါသည္။
- ႏွစ္ဦးလံုးညံ့လွ်င္ ယံုၾကည္မႈ တည္ေဆာက္၍မရပါ၊
- တစ္ဦးေတာ္၊ တစ္ဦးညံ့လွ်င္ လည္း ပန္းတိုင္မေရာက္ပါ၊
- ႏွစ္ဦးေတာ္မွသာ ယံုၾကည္မႈ တည္ေဆာက္ရယူႏိုင္ပါသည္။

ေခါင္းေဆာင္တိုင္း လူေတာ္မ်ား မဟုတ္ႏိုင္ၾကပါ၊ တစ္ဦးႏွင့္တစ္ဦး ကိုယ္ရည္ကိုယ္ေသြး (Personality) ကြာျခားႏိုင္ပါသည္။ တစ္ခါတစ္ရံ တန္းညႇိရႏိုင္ၿပီး တစ္ခါတစ္ရံ တန္း ညႇိမရႏိုင္ပါ။

Building Trust

ယံုၾကည္မႈတည္ေဆာက္သည္ဟု နားလည္ထားသည္။ Trust သည္ ယခုအခါ လူမႈအရင္းအျမစ္ (Social Capital)၊ လူသားအရင္းအျမစ္ (Human Capital)၊ ႏုိင္ငံေရးအရင္း အျမစ္ (Political Capital) မ်ားတြင္မွာပါ အတိုင္းအတာႀကီးမားစြာ ေနရာယူလာၿပီ ျဖစ္သည္။ ယံုၾကည္မႈ၏ တန္ဖိုးႏွင့္ သက္ေရာက္အားကို ပို၍နားလည္ ၾကလာသည္ ဟုယူဆရ၏။

ယံုၾကည္မႈ တည္ေဆာက္ရန္ အေၾကာင္းအရာမ်ားစြာရွိေသာ္လည္း အေျခခံသည္ နားလည္မႈ (Under-standing) ျဖစ္သည္၊ နားလည္မႈသည္ တစ္ဖက္သတ္နားလည္မႈျဖင္႔ တည္ေဆာက္၍မရ၊ အျပန္အလွန္ နားလည္မႈ (Mutual Understanding) ျဖင္႔သာ တည္ေဆာက္ရယူႏိုင္သည္။ အကြာ အဟ (Differences) မ်ား၊ အယူအဆ (Conceptual) မ်ားကို တတ္ႏိုင္ သေလာက္ ညႇိႏႈိင္း၊ အေလွ်ာ႔အတင္း လုပ္ယူရသည္။ ရည္မွန္းခ်က္ (Mission) ၊ အနာဂတ္အျမင္ (Vision)မ်ားတူလွ်င္ အျခားအရာမ်ားကို သာမာန္အခ်င္း အရာ (Minor Issues) မ်ားအျဖစ္ သေဘာထားႏိုင္ဖို႔ လိုသည္။

Assertive ျဖစ္လြန္းလွ်င္ အခက္အခဲရွိႏႈိင္သည္၊ Position ဟူေသာ ႒ာနႏၲရမ်ားကို ေခတၱေမ႔ထားၿပီး ရလဒ္ေကာင္း (Good Result) ကို ဦးတည္ထားရန္ လိုသည္။ Cooperativeness ဟူေသာ ပူးေပါင္းလိုမႈကို ျပသရန္လိုသည္။ Self Interest ဟူေသာ ကိုယ္က်ဳိးစီးပြားကို ဖယ္ရွားႏိုင္လွ်င္ ယံုၾကည္မႈတည္ေဆာက္ျခင္း တစ္၀က္မကၿပီးသည္။မည္သည့္အရာမွ် ေျခာက္ပစ္ ကင္းသည္ဟူ၍ မရွိ၊ အေကာင္းဆံုး လုပ္ေဆာင္ၾကျခင္းသာ ျဖစ္သည္။

မိသားစု အတြင္းျဖစ္လွ်င္ Family Interest ကို အႏၲိမ ထားက မိသားစု တြင္းေျပလည္၍ ကုမၸဏီအဆင့္ျဖစ္လွ်င္ Company Interest ကို ပန္းတိုင္အျဖစ္ ထားရန္လိုသည္။ အမ်ဳိးသားအဆင့္ ထိျဖစ္လွ်င္ National Interest အျဖစ္ ရည္မွန္းခ်က္ထားရန္ ျဖစ္သည္။ ေဒသအဆင့္ညႇိႏႈိင္းမႈတြင္ National Interest ကို ေရွ႕တန္းတင္လြန္းပါက မေအာင္ျမင္ႏိုင္သလို National Level တြင္လည္း Family. Personal Interest ကို ေရွ႕တန္းထားလြန္းပါက ေအာင္ျမင္ႏိုင္မည္မဟုတ္၊ Understanding ဟူေသာ နားလည္မႈ မရသမွ် ကာလပတ္လံုး ယံုၾကည္မႈဟူေသာ Trust ကိုလည္း ရႏိုင္မည္ မဟုတ္ပါ။